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            皮膚管理 | 店里員工技能不足 店長這樣做有效

            作者:樂尚培訓學校 發布時間:2021-06-30

            皮膚管理項目從2016年開始逐漸火熱,到2018年,根據相關機構預測,大約有百分八十的美容機構開始接觸并轉型皮膚管理,那么,什么是皮膚管理?它憑什么吸引那么多消費者和美業人?


            時代發展到了今天,一切都在規范化、信息透明化,人們需要專業的、系統化的、高效的、安全的美膚方案。于是,"皮膚管理"應運而生,它將皮膚護理歸納為幾大模塊,系統地對不同需求皮膚進行調理與修復,正逐漸成為未來美容行業的發展趨勢。


            那么在發展的過程中,難免會出現很多問題,開店問題,業績做不好,顧客留不住


            其實,業績不好做的原因,最主要的因素還是在自家店里的皮膚管理師身上呢?



            作為直接與顧客接觸的一線崗位,皮膚管理師具備的專業技能,服務態度,銷售技巧等才是直接影響顧客對美容院整體看法的關鍵因素。皮膚管理師技術不熟練,服務差,不懂得銷售的技巧會直接導致顧客滿意度變低甚至反感,當然,你的顧客就不會再次光臨了


            可是,對員工專業技能的培養關鍵因素在店長身上,一個店的老板除了自身的技能強大以外,更應該積極培養團隊及新人的能力。


            可以說:員工的專業知識與技能不過關,最直接責任就在店長。 店長作為管理者又是技術指導者,如果不關心,不評估考核員工的專業知識與技能,技能得不到增長,店里的業績又從何談起?


            有句話說的好,一個員工的專業技能差是個人能力問題,門店整體員工的專業技能差就是店長的能力問題了!


            那么店長該從哪些方面培養和考核員工呢?


            1、員工的文化修養和審美能力


            知識越廣博,越能和顧客交流想法,解答顧客的種種問題,審美能力越強越能準確綜合判斷顧客的五官,以美學的角度來幫助顧客修飾缺點展現優點。


            2、掌握的各種皮膚護理知識


            這有助于準確判斷顧客的皮膚屬性,有效的幫助顧客推薦合適的護膚產品及護理套餐。


            3、銷售技巧


            通過銷售可以看出員工懂不懂得準確分析顧客的消費需求及心理,快速成交顧客。


            4、各種美容儀器原理及操作技能,這是入門美容行業必備的技能。


            一個皮膚管理店要良性發展,店長必須要加強自我學習意識,并把自己所學到的知識不斷的傳授給店員,提升她們的整體專業知識與技能。


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